Storingsoverzicht internet en telefonie

— afmelding 16:15 uur —

De herstelwerkzaamheden zijn met succes afgerond. Hiermee is de internet verstoring in de regio Eindhoven opgelost.

— update 15:15 uur —

De herstelwerkzaamheden zijn momenteel in uitvoering. Wij houden u op de hoogte.

— update 13:15 uur —

Uit het onderzoek van de leverancier blijkt dat er sprake is van een issue op een fiber kabel.
Het onderzoek en herstel hiervan is nog gaande.

— oorspronkelijke melding 25-04-2019 12:30 uur —

Momenteel constateren wij een internet verstoring in de regio Eindhoven, Hapert, Bladel, Luyksgestel, Casteren en Hoogeloon.

De leverancier is aangestuurd voor onderzoek en herstel van de storing.

Als gevolg van deze storing zijn KPN xDSL, Fiber en FttH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.

Wij houden u op de hoogte.

—Update 25 april 15:40 uur—

De achterstand is inmiddels verwerkt.

—Update 24 april 09:45 uur—

De storing is verholpen. Berichten van 11 april tot 15 april kunnen vertraagd zijn.

—Update 23 april 08:25 uur—

Een oplostijd is nog niet bekend, wij houden u op de hoogte.

—Update 19 april 09:50 uur—

De oorzaak is gevonden er word gekeken naar een mogelijke oplossing.

Een oplostijd is nog niet bekend, wij houden u op de hoogte.

—Oorspronkelijk bericht 17 april 2019 12:05 uur—

Op dit moment is er een vertraging in het berichten verkeer tussen KPN en RoutIT, dit betreft actief meldingen, plandatum’s en migratie meldingen.

Dit treft xDSL, FTTH en FTTB verbindingen.

Er wordt voor genoemde issues gezocht naar de oorzaak.

We houden u op de hoogte

—Update 24 april 14:15 uur—

Deze storing zal verder bijgehouden worden als known issue onder VoIP.

—Update 23 april 08:20 uur—

• HIP Reporter is tijdelijk niet meer bestelbaar vanwege een technisch issue bij oplevering. De leverancier heeft inmiddels wel een oplossing ontwikkeld en is deze aan het testen. Inclusief onze eigen tests en implementatie verwachten we enkele weken doorlooptijd.
• HIP Receptionist+ verwachten we medio mei commercieel beschikbaar te maken.

—Update 19 april 2019  9:45 uur—

Op dit moment is het niet mogelijk HIP Reporter en KPN EEN Gespreksrapportage automatisch op te leveren.

Voor verdere vragen neemt u contact op met afdeling Voip Delivery.

—Oorspronkelijk bericht 17 april 2019 —

Op dit moment zijn er enkele problemen bekend in de leverstraat:

• Opleveringen van HIP Reporter niet mogelijk.
• Opleveringen KPN EEN Gespreksrapportage niet mogelijk.

Er wordt voor genoemde issues gezocht naar de oorzaak.

Wij houden u op de hoogte.

Alle vertragingen zijn opgelost en alle daaropvolgende achterstanden zijn ook verwerkt.
De mobiele porteringsketting werkt weer normaal.

Op dit moment ervaart KPN een verstoring in de leverstraat voor mobiel.

Hierdoor is het niet mogelijk om:

• Mobiele porteringen uit te voeren
• Nieuwe abonnementen op te leveren
• Het uitvoeren van SIM-wissels
• Het blokkeren van SIM-kaarten
• Wij adviseren portering niet zelf af te roepen.

Tevens is het wijzigen of inzien van limieten niet mogelijk en worden de verbruiksdetails ten behoeve van blokkeer- en waarschuwingslimieten in zowel de beheerportal als Onebase niet bijgewerkt.

Voor het blokkeren van simkaarten kunt u telefonisch contact opnemen met support afdeling.

KPN voert onderzoek uit naar de oorzaak en oplossing van de verstoring. Wij houden u op de hoogte.

— afmelding 15-04-2019 19:55 uur —

Onze engineers melden dat de storing is opgelost en dat impact is weggenomen.

— oorspronkelijke melding 15-04-2019 16:45 uur —

Door een interne storing is RoutIT Support op dit moment verminderd bereikbaar.
De wachttijden kunnen hierdoor langer zijn dan u gewend bent.
Het RoutIT ticketsysteem is normaal bereikbaar.

—09:13 uur—

Storing is afgemeld backlog is verwerkt.

—Update 18:00 uur—

De oorzaak is gevonden de backlog word nu verwerkt.

—Origineel bericht—

Op dit moment ervaart KPN een verstoring in haar leverstraat voor vaste telefoonnummers.

Hierdoor word de routering van telefoonnummers die vandaag geporteerd zijn van KPN naar RoutIT niet bijgewerkt, gesprekken die opgezet worden vanaf het KPN netwerk komen hierdoor niet tot stand.

KPN voert onderzoek uit naar de oorzaak en oplossing van de verstoring. Wij houden u op de hoogte.

—update 11:45 uur

Storing aantallen aanpassen van licenties is opgelost.

—oorspronkelijk bericht—

Op dit moment zijn er enkele problemen bekend in de leverstraat:

• Voor enkele centrales is het aanpassen van het aantal (gebruikers)licenties niet mogelijk. Aanmaken van een nieuwe order is wel mogelijk, IAM licenties uitgezonderd.
• Opleveringen van HIP Reporter niet mogelijk.
• Opleveringen KPN EEN Gespreksrapportage niet mogelijk.

Er wordt voor genoemde issues gezocht naar de oorzaak.

Wij houden u op de hoogte.

— update 09:13 uur—

Onderstaande verstoring is verholpen.

—Oorspronkelijk bericht—

Momenteel is het in IRMA niet mogelijk om orders te bestellen voor adsl, vdsl, en ftth.

Onze engineers hebben de storing in onderzoek.

Wij houden u op de hoogte.

— afmelding 12-04-2019 18:45 uur —

KPN meldt dat de engineers de herstelwerkzaamheden hebben afgerond en dat hiermee de storing is verholpen.

— update 16:00 uur —

KPN geeft aan dat engineers bezig zijn met de herstelwerkzaamheden.

— update 11:00 uur —

KPN meldt dat de engineers ter plaatse gestart zijn met het herstel van de verstoring.

— update 09:30 uur —

KPN meldt dat er sprake is van een breuk in de glaskabel naar het netwerk.
Engineers zijn aangestuurd voor herstel van de storing. Volgende update volgt zo spoedig mogelijk.

— update 09:05 uur —

KPN geeft aan dat engineers bezig zijn met herstel en onderzoek op locatie.

— oorspronkelijke melding 12-04-2019 08:05 uur —

KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. Het betreft een ETN storing in de regio Rotterdam Botlek.

Het onderzoek naar de oorzaak is gestart.

Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL, Fiber en FttH  verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.

Wij houden u op de hoogte.

— afmelding 14:45 —

De storing is verholpen, de Kennisdatabase is weer te benaderen.

— oorspronkelijke melding 14:40 —

Onze engineers hebben een verstoring vastgesteld aan de Kennisdatabase.

Het is momenteel niet mogelijk om de Kennisdatabase te benaderen.

Engineers zijn aangestuurd voor het oplossen van de verstoring.

Wij houden u op de hoogte.

— afmelding 08-04-2019 15:30 uur —

KPN geeft aan de storing is verholpen. Engineers hebben een defecte hardware component vervangen.

— update 14:05 uur —

KPN geeft aan dat engineers ter plaatse zijn voor onderzoek en herstel van de storing. Update volgt zo spoedig mogelijk.

— oorspronkelijke bericht 08-04-2019 13: 30 uur —

KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. Het betreft een ETN storing in de regio Arnhem, waarbij meerdere DSLAM’s betrokken zijn.

Het betreft de volgend regio’s:

Mill
Schaijk
Ravenstein
Oploo
Bergen L
Oeffelt
Zeeland
Cuijk
Grave
Boxmeer
Gennep
Langenboom
Haps
Rijkevoort
Siebengewald
Landhorst
Herpen
Escharen
Beugen
Reek
Landhorst
Gassel
Wanroij

Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.

Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL, Fiber en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.

Wij houden u op de hoogte.

— afmelding 11:58 —

Wij zien herstel van de getroffen verbindingen. Mocht u nog hinder hiervan ondervinden, dan adviseren wij een herstart van de router.

— update 11:55 —

De oorzaak is een storing op een link van een aggregatie router. Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.

— oorspronkelijk bericht 4 april 2019 11:40 —

Onze engineers melden een storing op internetverkeer.

Wij houden u op de hoogte.

Momenteel is de Single Ended Line Test (SELT) niet beschikbaar. De leverancier is aangestuurd.

Een oplostijd is nog niet bekend. Wij houden u op de hoogte.

Op dit moment ervaart KPN een storing op het systeem wat monteursafspraken inregelt.

De volgende procedures zijn momenteel beperkt mogelijk:

• Vertraging in het updaten van lopende tickets;
• Vertraging in het aanmaken van nieuwe servicetickets.
• Vertraging in het uitvoeren van lijnmetingen.

Een oplostijd is nog niet bekend, wij houden u op de hoogte.

— afmelding 13:45 uur —

KPN meldt dat de storing in de regio Hoofddorp is verholpen.

— update 11:10 uur —

KPN geeft aan dat er een stroomonderbreking is geweest, waardoor meerdere DSLAM’s getroffen zijn. Hierdoor zijn er een aanzienlijk aantal netwerkkaarten defect geraakt. KPN engineers zijn bezig met herstel van de getroffen DSLAM’s. Wij houden u zo spoedig mogelijk op de hoogte.

— oorspronkelijke bericht 04-04-2019 08:30 uur —

KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. Het betreft een  storing in de regio Hoofddorp.

Engineers zijn bezig met de voorbereidingen voor herstelwerkzaamheden.

Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL, Fiber en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.

Wij houden u op de hoogte.

— afmelding 09:15 uur —

De leverancier geeft aan dat de storing is opgelost.

— update 21:00 uur —

De storing op de levering van de Eurofiber-lijnen is nog niet verholpen. De verwachting is dat dit deze avond niet is opgelost. Onderzoek naar de oorzaak is gaande.

Zodra wij een update hebben, brengen wij u op de hoogte.

— update 17:30 uur —

De storing op de beschikbaarheidscheck is verholpen. De leverancier is aangestuurd voor de storing op het bestellen van Eurofiber-lijnen. De volgende update volgt voor 21:00.

— oorspronkelijke melding 29-03-2019 16:00 uur —

Onze engineers melden dat het op dit moment niet mogelijk is om Eurofiber-verbindingen te bestellen. Daarbij is het mogelijk dat de beschikbaarheidscheck vertraagd of niet beschikbaar is.

We houden u op de hoogte.

— afmelding 28-03-2019 22:45 uur —

KPN meldt dat de herstelwerkzaamheden zijn afgerond en dat de getroffen verbindingen operationeel zijn.

— update 18:00 uur —

KPN geeft aan dat de herstelwerkzaamheden van de tweede glaskabel gaande is. Wij houden u op de hoogte.

— update 16:05 uur —

KPN meldt dat de herstelwerkzaamheden afgerond zijn. Echter blijkt er na onderzoek een tweede glaskabel geraakt te zijn, waardoor volledig herstel van de storing langer duurt. Volgende update volgt zo spoedig mogelijk.

— update 15:30 uur —

KPN geeft aan dat de herstelwerkzaamheden voorspoedig verlopen. Volgende update volgt om 16:30 uur.

— update 13:30 uur —

KPN meldt dat engineers op locatie  bezig zijn met de werkzaamheden voor herstel van de getroffen verbindingen. Volgende update volgt zo spoedig mogelijk.

— update 12:00 uur —

KPN geeft aan dat de  herstelwerkzaamheden plaatsvinden. Volgende update volgt zo spoedig mogelijk.

— oorspronkelijke melding 28-03-2019 08:30 uur —

KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. Het betreft een  storing in de regio Groningen, waarbij meerdere DSLAM’s betrokken zijn.

Musselkanaal
Ter Appel
Valthermond
Westerbork
Vlagtwedde
Beilen
Stadskanaal
Onstwedde
Borger
Buinerveen
Exloërmond
Balinge
Wijster
Hooghalen
Elp
Mussel
Sta
Bourtange
Sellingen
Buinen
Gasselternijveen

Engineers zijn bezig met de voorbereidingen voor herstelwerkzaamheden.

Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL, Fiber en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.

Wij houden u op de hoogte.

— afmelding 17:00 uur —

KPN geeft aan dat de storing is opgelost.

— update 15:20 uur —

KPN engineers zijn momenteel bezig met herstelwerkzaamheden. Volgende update volgt om 16:00 uur.

— update 12:10 uur —

KPN geeft aan dat de herstelwerkzaamheden plaatsvinden. Een volgende update volgt zo spoedig mogelijk.

— oorspronkelijke melding 28-03-2019 08:15 uur —

KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. Het betreft een kabel storing in de regio Zeewolde.

Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.

Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL, Fiber en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.

Wij houden u op de hoogte.

Alle vertragingen zijn opgelost en alle daaropvolgende achterstanden zijn ook verwerkt.
De mobiele porteringsketting werkt weer normaal.

—Oorspronkelijk bericht—

Op dit moment ervaart KPN een verstoring in de leverstraat voor mobiel.

Hierdoor is het niet mogelijk om:

• Mobiele porteringen uit te voeren
• Nieuwe abonnementen op te leveren
• Het uitvoeren van SIM-wissels
• Het blokkeren van SIM-kaarten
• Wij adviseren portering niet zelf af te roepen.

Tevens is het wijzigen of inzien van limieten niet mogelijk en worden de verbruiksdetails ten behoeve van blokkeer- en waarschuwingslimieten in zowel de beheerportal als Onebase niet bijgewerkt.

Voor het blokkeren van simkaarten kunt u telefonisch contact opnemen met support afdeling.

KPN voert onderzoek uit naar de oorzaak en oplossing van de verstoring. Wij houden u op de hoogte.

— afmelding 22-03-2019 10:15 uur —

KPN engineers melden dat de (stroom)-storing is verholpen en dat dienstverlening hersteld is.

— oorspronkelijke bericht 22-03-2019 09:00 uur —

KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. Het betreft een storing in de regio Hilversum, waarbij meerdere DSLAM’s betrokken zijn.

De volgende plaatsen zijn bekend:

Naarden
Hilversum
Bussum
Huizen

Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.

Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL, Fiber en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.

Wij houden u op de hoogte.

Op dit moment wordt er een verstoring ervaren in de leverstraat voor Office 365 en Microsoft 365 diensten.
Dit verhinderd of vertraagd de levering van nieuwe licenties en / of tenants.

De leverancier heeft de verstoring in onderzoek.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met het Cloud support team.

*** Update 12:00 uur ***

De leverancier heeft provisioning hersteld. De orders zijn verwerkt.

— afmelding 20-03-2019 18:30 uur —

KPN meldt dat de storing is opgelost middels het vervangen van defecte hardware componenten.

— update 16:45 uur —

KPN engineers zijn op diverse locaties bezig met onderzoek en herstel van de storing. Wij houden u op de hoogte.

— update 15:15 uur —

KPN geeft aan dat de volgende regio’s betrokken zijn bij de ETN storing Oud-Beijerland:

Heinenoord
Klaaswaal
Dirksland
Rockanje
Piershil
Oude-Tonge
Nieuwe-Tonge
Ooltgensplaat
Brielle
Middelharnis
Oostvoorne
Sommelsdijk
Numansdorp
Maasvlakte Rotterdam
Botlek Rotterdam
Vierpolders
Klaaswaal
Zuid-Beijerland
Numansdorp
Herkingen
Stad aan ´t Haringvliet
Heinenoord
Herkingen
Nieuwe-Tonge
Oude-Tonge
Ooltgensplaat
Middelharnis
Den Bommel
Ooltgensplaat
Westmaas
Dirks

Het onderzoek naar de oorzaak is in volle gang. Wij houden u op de hoogte.

— update 13:45 uur —

KPN engineers hebben de storing in onderzoek. Update volgt zo spoedig mogelijk.

— oorspronkelijke bericht 20-03-2019 11:25 uur —

KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. Het betreft een ETN storing in de regio Oud-Beijerland, waarbij meerdere DSLAM’s betrokken zijn.

Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.

Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL, Fiber en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.

Wij houden u op de hoogte.

— afmelding 19-03-2019 17:55 uur —

Onze engineers melden dat de impact is weggenomen. Onderzoek naar de grondoorzaak is gaande. Er volgt een RFO.

— update 17:05 uur—

Tijdens werkzaamheden hebben onze engineers verkeer herleidt. Hierdoor is mogelijk tijdelijk impact geweest op HIP-diensten. Het herleiden van het verkeer heeft de impact niet weggenomen. Onze engineers onderzoeken samen met de leverancier de storing. De volgende update volgt om 19:00

— update 16:15 uur —

Onze engineers melden dat er een verstoring is op de publieke SBC van KPN ÉÉN v2. Betreffende gebruikers kunnen op dit moment niet bellen of gebeld worden. Onze engineers onderzoeken de oorzaak en werken aan herstel. Volgende update volgt om 17:00.

— update 15:35 uur —

Onze engineers zoeken samen met de leverancier naar de grondoorzaak. De volgende update volgt om 16:30

— update 14:50 uur —

Onze engineers melden dat de storing nog niet is verholpen. We houden u op de hoogte.

— update 14:40 uur —

Het merendeel van de registraties is teruggekomen. Een update volgt zo snel mogelijk.

—oorspronkelijke melding 19-03-2019 14:20 uur —

In verband met een storing op de SBC access 03 cluster is het mogelijk dat toestellen de publieke registratie verloren zijn.

Onze engineers zijn de storing aan het onderzoeken.

Wij houden u op de hoogte.

Momenteel is de Single Ended Line Test (SELT) niet beschikbaar. Een oplostijd is nog niet bekend.

Indien u in de tussentijd een Single Ended Line Test (SELT) nodig heeft, dan kunt u een ticket inschieten via IRMA of bellen naar onze afdeling Support.

Zodra er een update beschikbaar is, dan brengen wij u op de hoogte.

Er is momenteel een storing op een enkele VPS node. De verstoring vindt plaatst op netwerk connectiviteit van de dienst. De leverancier heeft de verstoring in onderzoek.

*** update 15:45 uur ***

De verstoring is verholpen. De diensten zijn volledig operationeel.

— afmelding 15-03-2019 20:55 uur —

KPN geeft aan dat de storing is opgelost en dat de energievoorziening is hersteld bij de getroffen DSLAM’s.

— update 20:30 uur —

KPN meldt dat engineers op locatie bezig zijn met onderzoek en herstel van de storing. Een volgende update volgt zo spoedig mogelijk.

— update 16:15 uur —

KPN geeft aan dat de energieleverancier de storing heeft hersteld, maar dat niet alle DSLAM’s operationeel zijn.
Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en verdere herstel.

— oorspronkelijke melding 15-03-2019 13:00 uur —

KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. Het betreft een ETN storing in de regio Eindhoven, waarbij meerdere DSLAM’s betrokken zijn.

Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.

Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL, Fiber en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.

Wij houden u op de hoogte.

Er is momenteel een storing op een enkele VPS node. De verstoring vindt plaatst op netwerk connectiviteit van de dienst. De leverancier heeft de verstoring in onderzoek.

*** update 18:00 uur ***

De leverancier heeft de verstoring verholpen en de dienstverlening is hersteld.

— afmelding 15-03-2019 13:00 uur —

Onze engineers melden dat de storing met de Single Ended Line Test (SELT) is opgelost en weer beschikbaar is in IRMA.

— update 14-03-2019 21:10 uur —

Onze engineers melden dat de storing met de Single Ended Line Test (SELT) nog niet is verholpen. Onderzoek naar de oorzaak is gaande. Indien u in de tussentijd een Single Ended Line Test (SELT) nodig heeft, dan kunt u een ticket inschieten via IRMA of bellen naar onze afdeling Support.
Zodra er een update beschikbaar is, dan brengen wij u op de hoogte.

— oorspronkelijke melding 13-03-2019 19:45 uur —

Momenteel is de Single Ended Line Test (SELT) niet beschikbaar. Een oplostijd is nog niet bekend. Zodra er een update beschikbaar is, dan brengen wij u op de hoogte.

— afmelding 13:25 uur —

KPN geeft aan dat de storing is verholpen. KPN engineers hebben een defecte netwerkcomponent vervangen. Hiermee is de ETN storing in de regio Alkmaar en omstreken opgelost.

— update 12:15 uur —

KPN engineers zijn gestart met het onderzoek en herstel van de storing op de andere locatie.
Wij houden u op de hoogte.

— update 11:00 uur —

KPN geeft aan dat het onderzoek nog geen oorzaak heeft opgeleverd. KPN engineers richten zich nu op transmissie problemen in het netwerk. Engineers zijn hiervoor onderweg naar andere een locatie. Wij houden u op de hoogte.

— update 10:00 uur —

KPN engineers zijn onderweg naar locatie voor onderzoek en herstel van de storing.
Wij houden u op de hoogte.

— oorspronkelijke melding 13-03-2019 08:30 uur —

KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. Het betreft een ETN storing in de regio Alkmaar, waarbij meerdere DSLAM’s betrokken zijn.

Het betreft de volgende plaatsen:

Den Helder
De Cocksdorp
De Koog
Den Burg
Warmerhuizen
Breezand
“t Veld
Den Helder
Schagen
Julianadorp
Opmeer
Anna Paulowna
Schoorl
Zuid-Scharwoude
Den Burg
Winkel
Dirkshorn
Burgerburg
Callantsoog
Nieuwe Niedorp
Barsingerhorn
Sint Maartensbrug
Schagerbrug
Wieringerwaard
‘t Zand
Oudeschild
Groet
Schage.

Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.

Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL, Fiber en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.

Wij houden u op de hoogte.

—Update 17:00—

Storing is inmiddels verholpen.

—Oorspronkelijk bericht—

Volgende update om 17:00

Op dit moment ervaart KPN een verstoring in de leverstraat voor mobiel.

Hierdoor is het niet mogelijk om:

• Mobiele porteringen uit te voeren
• Nieuwe abonnementen op te leveren
• Het uitvoeren van SIM-wissels
• Het blokkeren van SIM-kaarten
• Wij adviseren portering niet zelf af te roepen.

Tevens is het wijzigen of inzien van limieten niet mogelijk en worden de verbruiksdetails ten behoeve van blokkeer- en waarschuwingslimieten in zowel de beheerportal als Onebase niet bijgewerkt.

Voor het blokkeren van simkaarten kunt u telefonisch contact opnemen met support afdeling.

KPN voert onderzoek uit naar de oorzaak en oplossing van de verstoring. Wij houden u op de hoogte.

— afmelding 16:10 uur —

KPN geeft aan de storing is verholpen. Het vervangen van defecte hardware heeft de dienstverlening hersteld.

— update 16:00 uur —

KPN engineers zijn op locatie bezig met herstelwerkzaamheden.

— oorspronkelijke bericht 12-03-2019 14:15 uur —

KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. Het betreft een ETN storing in de regio Arnhem, waarbij meerdere DSLAM’s betrokken zijn .

Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.

Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL, Fiber en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.

Wij houden u op de hoogte.

—Update 10:14—

De oorzaak van de verstoring is inmiddels gevonden achterstand van de porteringen worden nu verwerkt.

—Update 9:52—

Onze engineers hebben de oorzaak achterhaald. Door een storing in de beheerportal zijn ook de leverstraten voor vast en mobiel getroffen. Onze engineers zijn bezig om het probleem op te lossen.

Wij adviseren portering niet zelf af te roepen.

Volgende update om 10:30

—Oorspronkelijk bericht—

Op dit moment ervaart KPN een verstoring in de leverstraat voor mobiel.

Hierdoor is het niet mogelijk om:

• Mobiele porteringen uit te voeren
• Nieuwe abonnementen op te leveren
• Het uitvoeren van SIM-wissels
• Het blokkeren van SIM-kaarten
• Wij adviseren portering niet zelf af te roepen.

Tevens is het wijzigen of inzien van limieten niet mogelijk en worden de verbruiksdetails ten behoeve van blokkeer- en waarschuwingslimieten in zowel de beheerportal als Onebase niet bijgewerkt.

Voor het blokkeren van simkaarten kunt u telefonisch contact opnemen met support afdeling.

KPN voert onderzoek uit naar de oorzaak en oplossing van de verstoring. Wij houden u op de hoogte.

—Update 10:14—

De oorzaak van de verstoring is inmiddels gevonden achterstand van de porteringen worden nu verwerkt.

—Update 9:52—

Onze engineers hebben de oorzaak achterhaald. Door een storing in de beheerportal zijn ook de leverstraten voor vast en mobiel getroffen. Onze engineers zijn bezig om het probleem op te lossen.

Wij adviseren portering niet zelf af te roepen.

Volgende update om 10:30

—Oorspronkelijk bericht—

Op dit moment ervaart KPN een verstoring in de leverstraat voor mobiel.

Hierdoor is het niet mogelijk om:

• Mobiele porteringen uit te voeren
• Nieuwe abonnementen op te leveren
• Het uitvoeren van SIM-wissels
• Het blokkeren van SIM-kaarten
• Wij adviseren portering niet zelf af te roepen.

Tevens is het wijzigen of inzien van limieten niet mogelijk en worden de verbruiksdetails ten behoeve van blokkeer- en waarschuwingslimieten in zowel de beheerportal als Onebase niet bijgewerkt.

Voor het blokkeren van simkaarten kunt u telefonisch contact opnemen met support afdeling.

KPN voert onderzoek uit naar de oorzaak en oplossing van de verstoring. Wij houden u op de hoogte.

— update 10:13 uur—

Onderstaande verstoring is verholpen.

—Oorspronkelijk bericht—

Momenteel is het in IRMA niet mogelijk om orders te bestellen voor adsl, vdsl, en ftth.

Onze engineers hebben de storing in onderzoek.

— afmelding 16:30 uur —

KPN meldt dat de storing is opgelost en dat engineers defecte hardware hebben vervangen.

— update 16:00 uur —

KPN meldt dat het onderzoek naar de oorzaak gaande is. Volgende update volgt om 17:00 uur.

— update 15:00 uur —

KPN geeft aan dat een engineer is aangestuurd voor onderzoek op locatie. De verwachte aankomsttijd is 15:30 uur.
Volgende update volgt om 16:00 uur.

— update 14:15 uur —

KPN meldt dat het gaat om een ETN verstoring in de regio Rijssen en Emmeloord, waarbij meerdere DSLAM’s in verschillende regio’s getroffen zijn.
Engineers zijn momenteel aangestuurd voor onderzoek en herstel.
Volgende update volgt om uiterlijk 15:00 uur.

— update 14:00 uur —

KPN geeft aan dat de storing zich in de volgende regio’s bevinden:

Urk, Emmen, Emmeloord, Hellendoorn, Rijssen, Enter, Holten, Nijverdal, Haarle en Hellen.

Volgende update volgt zo spoedig mogelijk.

— oorspronkelijke melding 05-03-2019 13:20 uur —

Onze engineers constateren een verstoring in de regio Zwolle.

Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.

Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL, Fiber en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.

Wij houden u op de hoogte.

Onderstaande verstoring is verholpen.

—Origineel bericht—

Op dit moment ervaart KPN een verstoring in de leverstraat voor mobiel.

Hierdoor is het niet mogelijk om:

• Het uitvoeren van SIM-wissels
• Het blokkeren van SIM-kaarten

Tevens is het wijzigen of inzien van limieten niet mogelijk en worden de verbruiksdetails ten behoeve van blokkeer- en waarschuwingslimieten in zowel de beheerportal als Onebase niet bijgewerkt.

Voor het blokkeren van simkaarten kunt u telefonisch contact opnemen met support afdeling.

KPN voert onderzoek uit naar de oorzaak en oplossing van de verstoring. Wij houden u op de hoogte.

— afmelding 28-02-2019 14:15 uur —

Onze engineers melden dat de storing is verholpen.

— oorspronkelijke melding 10:30 uur —

Momenteel is het in IRMA niet mogelijk om orders te bestellen voor adsl, vdsl, en ftth.

Onze engineers hebben de storing in onderzoek.