Storingsoverzicht internet en telefonie

— update 15:15 uur —

KPN geeft aan dat de monteur op locatie is gearriveerd en is gestart met het onderzoek.

— oorspronkelijke bericht 13:15 uur —

KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. Het betreft een ETN storing in de regio Haarlem, waarbij meerdere DSLAM’s in onderstaande regio’s een storing hebben.

Getroffen regio’s:

Haarlem
Overveen
Santpoort-Zuid
Bloemendaal.

Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.

Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL, Fiber en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.

Wij houden u op de hoogte.

— afmelding 09-08-2018 11:20 uur —

KPN meldt dat de storing in de regio Haarlem is opgelost.

— oorspronkelijke bericht 09-08-2018 10:20 uur —

KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. Het betreft een ETN storing in de regio Haarlem, waarbij meerdere DSLAM’s in onderstaande regio’s een storing hebben.

Getroffen regio’s:

Haarlem
Overveen
Santpoort-Zuid

Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.

Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL, Fiber en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.

Wij houden u op de hoogte.

— Afmelding 22:30 uur —

Tele2 geeft aan dat de storing verholpen is.

— Update 21:30 uur —

Tele2 geeft aan dat herstelacties zijn uitgevoerd. Operations Center is bezig met testen.

— Update 19:30 uur —

Tele2 geeft aan dat de volledige node down is. Engineers zijn op locatie met reserve onderdelen om de node opnieuw op te bouwen.

— Update 18:30 uur —

Tele2 geeft aan  dat er extra engineers  aangestuurd zijn.

— Update 17:00 uur —

Tele2 geeft aan bezig te zijn met het handmatig resetten van interfaces van de Interconnects.

— Update 15:30 uur —

Tele2 geeft aan dat de corrigerende actie niet heeft geleid tot dienst herstel. Het onderzoek gaat verder.

— Update 14:15 uur —

Tele2 geeft aan dat de cirquits op de switch opnieuw opgebouwd zijn. De switch blijft onstabiel en onderzoek gaat verder.

— Update 12:30 uur —

Tele2 geeft aan bezig te zijn met herstel van een distributie switch.

— Update 11:45 uur —

Tele2 geeft aan dat er een engineer op locatie is.

— Oorspronkelijke bericht 31-07-2018 10:50 uur —

Momenteel ondervindt Tele2 storing op haar netwerk.

Als gevolg van de storing zijn een Tele2/BBNED Fiber, Extended Ethernet, SDSL.BIS verbindingen niet beschikbaar.

Wij houden u op de hoogte.

— afmelding 27-07-2018 12:50 uur —

KPN engigeers geven aan dat de stroomstoring verholpen is.

— oorspronkelijke bericht 27-07-2018 09:50 uur —

KPN meldt een storing aan haar netwerk. De storing betreft een aantal DSLAM’s in de regio Winterswijk. Oorzaak is een stroomstoring.
Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.

Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL, FTTH en Fiber verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.
Wij houden u op de hoogte.

Op dit moment ontvangt de Beheer portal geen mobiele CDR’s.

Als gevolg van deze verstoring loopt de aanlevering van het verbruik, limieten en waarschuwingen achter en worden hoogverbruiksmeldingen niet verzonden. Wanneer de Beheerportal weer CDR’s ontvangt worden de hoogverbruiksmeldingen alsnog verstuurd.

Engineers hebben de verstoring in onderzoek.
Wij houden u op de hoogte.

— afmelding 16:30 uur —

Onze engineers geven aan dat IRMA weer beschikbaar is en dat de storing is opgelost.

— oorspronkelijke bericht 23-07-2018 16:00 uur —

Momenteel is het in IRMA niet mogelijk om orders te bestellen, upgraden of te openen.

Onze engineers hebben de storing in onderzoek.

Wij houden u op de hoogte middels www.cspreporter.nl.

We hebben de storing verholpen. Het verwerken van de orders gestart. Het kan enkele uren duren voordat deze verwerkt zijn.

Wij voeren nog steeds onderzoek uit naar de oorzaak en oplossing van de verstoring. Wij houden u op de hoogte.

Volgende update morgen om 10:00 uur.

—Oorspronkelijk bericht—

Op dit moment ervaart wij een verstoring in de leverstraat voor mobiel.

Hierdoor worden nieuwe verzoeken tijdelijk niet verwerkt. Betreft onder ander verzoeken:

• Aanvraag interne portering
• Aanvraag externe portering
• Aanvraag nieuwe module
• Uitvoeren opheffingen mobiele nummers

Wij voeren op dit moment onderzoek uit naar de oorzaak en oplossing van de verstoring. Wij houden u op de hoogte.

Volgende update 15:00 uur.

— afmelding 19-07-2018 12:00 uur —

KPN meldt dat de storing in de regio Amsterdam is opgelost.

— oorspronkelijke bericht 19-07-2018 10:00 uur —

KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. Het betreft een ETN storing in de regio Amsterdam, waarbij meerdere DSLAM’s in onderstaande regio’s een storing hebben.

Getroffen regio’s:

Amsterdam
Purmerend
Nederhorst den Berg
Zaandam
Loenen aan de Vecht
De Rijp
Monnickendam
Diemen
Aalsmeer
Uithoorn
Zaandam
Wormerveer
Muiden
Middenbeemster
Edam
Vinkeveen
Abcoude
Weesp
Aalsmeer
Assendelft

Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.

Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL, Fiber en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.

Wij houden u op de hoogte.

— afmelding 17-07-2018 15:15 uur —

KPN meldt dat de storing is opgelost.

—oorspronkelijke bericht 17-07-2018 12:30 uur —

KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. Het betreft een ETN storing in de regio Amersfoort, waarbij meerdere DSLAM’s in onderstaande regio’s een storing hebben.

Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.

Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL, Fiber en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.

Wij houden u op de hoogte.

— afmelding 12-07-2018 15:45 uur —

De storing in de regio Utrecht is opgelost.

— oorspronkelijke bericht 15:15 uur —

KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. Het betreft een ETN storing in de regio Utrecht, waarbij meerdere DSLAM’s in omliggende regio’s een storing hebben.

Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.

Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL, Fiber en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.

Wij houden u op de hoogte.

— afmelding 09-07-2018 11:45 uur —

KPN geeft aan dat de storing in de regio Tilburg is opgelost.

— update 11:00 uur–

KPN meldt dat engineers op locatie bezig zijn met het onderzoek. Update volgt zo spoedig mogelijk.

— oorspronkelijke bericht 09:10 uur —

KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. Het betreft een ETN storing in de regio Tilburg, waarbij meerdere DSLAM’s in onderstaande regio’s een storing hebben.

Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.

Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL, Fiber en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.

Wij houden u op de hoogte.

— afmelding 09-07-2018 10:50 uur —

KPN geeft aan dat de defecte hardware is vervangen. De storing is hiermee opgelost.

— update 09:45 uur–

KPN meldt dat engineers op locatie bezig zijn met het onderzoek. Update volgt zo spoedig mogelijk.

— update 08:30 uur —

KPN meldt dat er sprake is van een defecte netwerk component.  KPN engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel. Wij houden u op de hoogte.

— oorspronkelijke bericht 06:45 uur —

KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. Het betreft een ETN storing in de regio Leiden, waarbij meerdere DSLAM’s in onderstaande regio’s een storing hebben.

Leiden
Rijpwetering
Nieuwveen
Hoogmade
Zevenhoven
Leimuiden
Oude Wetering
Roelofarendsveen
Nieuwkoop
Weteringsbrug
Nieuwe Wetering
Oude Ade

Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.

Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL, Fiber en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.

Wij houden u op de hoogte.

— afmelding 17:50 uur —

KPN meldt dat de storing is opgelost.

—oorspronkelijke bericht 17:00 uur —

KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. Het betreft een ETN storing in de regio Eindhoven, waarbij meerdere DSLAM’s in onderstaande regio’s een storing hebben.

Maarheeze
Stramproy
Weert
Budel
Nederweert
Ospel
Someren
Leveroy

Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.

Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.

Wij houden u op de hoogte.

—Update 16:00—

Storing is volledig opgelost.

—Update 11:00—

De applicatie is nog steeds stabiel. De backlog is nagenoeg verwerkt. De stabiliteit wordt extra bewaakt en de business checks vinden plaats.

De volgende update is om 13:00 uur.

—Update 8:30—

Via een workaround is de impact weggenomen. De nodige vervolgacties worden nu uitgezet.

De volgende update volgt om 11:00 uur.

—Update 17:45—

Het herstarten heeft de storing niet opgelost. Het onderzoek wordt voortgezet en richt zich op onderzoek van de logging en daarna op de connectiviteit.

De volgende update volgt morgenvroeg om 9:00 uur.

—Update 16:00 uur—

Het technisch team heeft een mogelijke grondoorzaak gevonden. Om 15:30 uur is er een herstart uitgevoerd. Zodra de resultaten hiervan bekend zijn volgt er een update.

— Origineel bericht—

Op dit moment ervaart KPN een verstoring in haar leverstraat voor vaste telefoonnummers.

Hierdoor word de routering van telefoonnummers die vandaag geporteerd zijn van KPN naar RoutIT niet bijgewerkt, gesprekken die opgezet worden vanaf het KPN netwerk komen hierdoor niet tot stand.

KPN voert onderzoek uit naar de oorzaak en oplossing van de verstoring. Wij houden u op de hoogte.

De volgende update volgt om 16:00 uur.

Op dit moment ervaart KPN een storing op de leverstraat voor xDSL en FTTH diensten.

De volgende procedures zijn momenteel beperkt mogelijk:

• Inleggen nieuwe orders worden gebufferd en niet real-time verwerkt.
• Migratie orders die voor vandaag gepland staan worden met een nog onbekende vertraging geleverd.
• Berichtgeving RFS (Ready For Service), SA (Plan Lever Datum) worden met een nog onbekende vertraging verzonden.

Wij houden u op de hoogte.

— Update 15:45 uur—

KPN meldt dat de verstoring verholpen is, alle vertraagde porteringen zijn verwerkt.

— Update 14:00 uur —

KPN meldt dat de oorzaak van de verstoring achterhaald is en een oplossing wordt voorbereid. Reeds gestarte porteringen worden met vertraging verwerkt.

De volgende update volgt om 16:00 uur.

—Oorspronkelijke melding —

Op dit moment ervaart KPN een verstoring in de leverstraat voor mobiel.

Hierdoor worden mobiele porteringen met vertraging uitgevoerd.

KPN voert onderzoek uit naar de oorzaak en oplossing van de verstoring. Wij houden u op de hoogte.

De volgende update volgt om 14:00 uur.

Door een storing bij AMS-IX op een van de links tussen AMS-IX (Amsterdam Internet Exchange) en een van de internet aggregatierouters is tussen 17:30 uur en 18:00 uur verminderd internet verkeer geweest. AMX-IX heeft het verkeer omgeleid en daarmee is de impact weggenomen.

— afmelding 04:20 uur —

Eurofiber meldt dat de storing is verholpen. In verband met een complexe kabelbreuk zijn er door de engineers van Eurofiber nieuwe kabels geblazen en zijn er vezels gelast. Hiermee is de storing verholpen.

— update 16:15 uur —

Eurofiber meldt dat er een kabelbreuk is geconstateerd en dat de engineers bezig zijn met schadeherstel.
Update volgt zo spoedig mogelijk.

— update 14:00 uur —

Eurofiber engineers zijn momenteel bezig met onderzoek en herstel op locatie.
Wij houden u op de hoogte.

— oorspronkelijke bericht 13:15 uur —

Eurofiber meldt een storing aan verbindingen in de regio Breda.

Eurofiber heeft de verstoring in onderzoek en monteurs zijn aangestuurd voor herstel.

Wij houden u op de hoogte.

Op dit moment ontvangt de Beheer portal geen mobiele CDR’s.

Als gevolg van deze verstoring loopt de aanlevering van het verbruik, limieten en waarschuwingen achter en worden hoogverbruiksmeldingen niet verzonden. Wanneer de Beheerportal weer CDR’s ontvangt worden de hoogverbruiksmeldingen alsnog verstuurd.

Engineers hebben de verstoring in onderzoek.
Wij houden u op de hoogte.

Op dit moment ontvangt de Beheer portal geen mobiele CDR’s.

Als gevolg van deze verstoring loopt de aanlevering van het verbruik, limieten en waarschuwingen achter en worden hoogverbruiksmeldingen niet verzonden. Wanneer de Beheerportal weer CDR’s ontvangt worden de hoogverbruiksmeldingen alsnog verstuurd.

Engineers hebben de verstoring in onderzoek.
Wij houden u op de hoogte.

— afmelding 10:00 uur —

KPN meldt dat de storing is verholpen.

— oorspronkelijke melding 09:30 uur —

KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. De verstoring betreft een DSLAM in de regio Amsterdam.

Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.

Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.

Wij houden u op de hoogte.

— afmelding 00:30 uur —

KPN geeft aan dat de storing is opgelost.

— update 21:00 uur —

KPN engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel op locatie. Update volgt zo spoedig mogelijk.

— update 20:25 uur —

KPN meldt dat de storing door onbekend oorzaak is terug gekomen. Onderzoek naar de oorzaak is gestart.

— afmelding 18:00 uur —

KPN geeft aan de verstoring is opgelost.

— update 17:15 uur —

KPN meldt ons dat de  herstelwerkzaamheden gaande is. Wij houden jullie op de hoogte.

— update 16:45 uur —

KPN geeft aan dat engineers op locatie zijn en gestart zijn met herstelwerkzaamheden. Update volgt zo spoedig mogelijk.

— oorspronkelijke melding 21-06-2018 15:30 uur —

KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. Het betreft een ETN storing waarbij meerdere DSLAM’s in onderstaande regio’s een storing hebben.

Zutphen
Almen
Baak
Brummen
Eefde
Epse
Gorssel
Vorden
Warnsveld

Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.

Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.

Wij houden u op de hoogte.

— afmelding 14:15 —

Alle sessies zijn hersteld. Bij deze melden we de storing af.

— update 14:00 uur—

De verbinding op de aggregatie router is hersteld. Onze engineers melden herstel van de sessies.

— oorspronkelijk bericht 20 juni 2018 13:45 uur —

Onze engineers melden een storing in een van onze aggregatie routers. Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.

Wij houden u op de hoogte.