Wij weten wie je bent en waar je mee werkt!
Dat is belangrijk. Daardoor kunnen we je direct, snel en effectief helpen als je een vraag of storing hebt. Om dat te realiseren zijn de volgende zaken inbegrepen bij alle serviceovereenkomsten. Toegang tot onze klantenservice via telefoon en e-mail. Geen klantnummers of uitgebreide ticket procedures, gewoon direct persoonlijk contact en een snelle afhandeling. Wij installeren alvast software voor beheer en hulp op afstand zodat wij je snel kunnen helpen. We documenteren al je ict middelen en geven rapportages over de status van updates van je systemen. Ieder jaar evalueren we samen onze dienstverlening en bespreken we hoe wij je nog verder kunnen brengen met ict.
Welke serviceovereenkomst past bij jou?
Serviceovereenkomst in het kort:
▲ Persoonlijk contact ▲ Vast bedrag per maand ▲ Korting op diensten (alleen bij Totaal) ▲ Heldere en duidelijke afspraken ▲ Zorgeloos werken zoals jij dat wil
| Basis | |
|---|---|
| Standaard inbegrepen | |
| software t.b.v. hulp en beheer op afstand | ▲ |
| documentatie ict middelen | ▲ |
| klantenservice | ▲ |
| jaarlijks evaluatiegesprek | ▲ |
| rapportage van de status van updates | ▲ |
| beheer van gebruikersnamen en wachtwoorden | ▲ |
| serviceniveau | basis |
| Beheer | |
| beheer van | 1 apparaat naar keuze |
| beheer op afstand | inclusief |
| beheer op locatie | exclusief |
| Hulp | |
| hulp op afstand | exclusief |
| hulp op locatie | exclusief |
| Voordelen | |
| betaling per maand | ja |
| korting op hulp vanwege looptijd 3 jaar | geen |
| korting op beheer | geen |
| korting op onafhankelijk ict advies | geen |
| Prijs per maand | |
| vanaf | € 15,- |
Inclusief, aan uitvoering van hulp zijn geen kosten verbonden. Prijzen zijn exclusief BTW.
Exclusief, uitvoering van hulp en beheer op afstand en locatie tegen vaste uurtarieven.
Beheer op afstand van het systeem betreft onder andere opschonen van de harde schijven, logboeken, enzovoort; patchmanagement voor Microsoft besturingssystemen; patchmanagement voor meer dan 40 veel gebruikte applicaties zoals Java, Chrome, FireFox, Safari, Skype, WinRAR, WinZip, Adobe Reader/Flash/Air/Shockwave…
*Korting op de volgende diensten van Elaborate: webhosting, telefonie en internet.
Met de serviceovereenkomst Totaal kies je voor de meest complete vorm van zorgeloos werken.
Met de serviceovereenkomst Op afstand kies je welke systemen je zelf beheerd en welke je door ons wil laten beheren.
Bovenstaande serviceovereenkomsten kan je hier met elkaar vergelijken.
Meer weten over onze service?
Download de brochure of plan direct een afspraak in. We komen graag bij je langs voor een vrijblijvend gesprek.
Afspraak makenDownload brochure