Veel gestelde vragen

Elaborate is bij de Kamer van Koophandel ingeschreven met nummer 33303586.

Het BTW-nummer van Elaborate is NL807113748B01.

Onze algemene leveringsvoorwaarden.

Voor het ophalen van je e-mail (POP3)

Server Inkomend: mail.domeinnaam.extensie
POP3 poort: 110
Gebruikersnaam: je volledige e-mailadres

 Voor het synchroniseren van je e-mail (IMAP)

Server Inkomend: mail.domeinnaam.extensie
IMAP poort: 143
Gebruikersnaam: je volledige e-mailadres

 Voor het verzenden van je e-mail (SMTP)

Server Uitgaand: mail.domeinnaam.extensie
SMTP poort: 587
Versleuteling: TLS

Let op! Dit werkt alleen met authenticatie. Geef hiervoor in je e-mailprogramma aan dat je server voor uitgaande e-mail verificatie vereist. Gebruik voor de verificatie hetzelfde e-mailadres en wachtwoord dat je gebruikt om je aan te melden bij de inkomende server.

Stuur een e-mail met de gewenste wijzigingen naar onze klantenservice.
Wij voeren de wijziging dan voor je door.

Als je een e-mail ontvangt met een bijlage “winmail.dat”, dan is deze mail waarschijnlijk verzonden door iemand die gebruik maakt van Microsoft Outlook. De verzender heeft de e-mail dan verzonden in de indeling “Rich Text Format (RTF)”. Dit werkt goed als de ontvanger van het bericht ook gebruik maakt van Microsoft Outlook. Als jij geen gebruik maakt van Outlook, maar bijvoorbeeld Apple Mail, dan kan het voorkomen dat de bijlage als een winmail.dat bestand aan het bericht wordt toegevoegd.

Er zijn 2 oplossingen:

1) Installeer een “winmail.dat viewer”, waarmee je de bijlage toch kan openen.
Meer informatie kan je vinden op de website van Apple.

2) Je vraagt de verzender van dit bericht de indeling van het bericht aan te passen naar de “Plain text” indeling.
Meer informatie kan je vinden op de website van Microsoft.

Je kan op je mobiele telefoon berichten versturen vanuit een gedeeld postvak. Dat werkt alleen in de browser op je telefoon. Het werkt niet in een app!

Zo stel je het in:

1. Open op je PC een browser, login op Office 365 en open Outlook.
2. Klik met de rechter muistoets in het navigatievenster op je primaire postvak en kies de optie “Gedeelde map toevoegen”.
3. Voer in het venster de naam of het e-mailadres van de gedeelde map in en klik op [Toevoegen].
4. Open nu op je mobiele telefoon een browser.
5. Ga in je browser naar https://outlook.office.com.
6. Klik rechtsboven in het menu op “+”.
7. Klik in de regel “Onderwerp toevoegen” aan de rechterkant op “…”.
8. Selecteer nu “Van weergeven”.